服务方式

远程服务


技术支持人员在客户授权后,通过远程连接进入客户的系统帮助客户解决问题。



现场服务


根据客户需求,在客户授权的情况下,我们的工程师以最快的速度赶赴现场提供技术服务。


   

客户拜访


设备投入运行后,我们将不定期回访用户,随时监测设备的运行状况,一方面预防故障的发生,另一方面对发生的各种问题及时做出响应。



应急解决方案


公司提供应急技术方案支持,对于一般性技术故障,可利用远程指导用户自行解决;在用户无法解决情况下,及时赶赴现场解决问题。



服务响应时间:


我们将对客户提供全方位的售后服务,并提供最佳的服务响应时间。



·电话支持:提供7*24小时不间断技术支持与服务,确保用户无后顾之忧。


·现场支持:如果远程无法解决,我们可以派遣工程师到现场,具体响应时间为 48 小时以内。


·服务监督管理机制:全面的服务监督管理机制,确保服务质量,负责用户问题的圆满解决。

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